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利用規約

本規約は、株式会社アーネラが企画運営者として提供するインターネット通信サービス『電話占いマヒナ』に関して、弊社と会員との間の一切の関係について適用されます。

第1条 目的
「電話占いマヒナ(Mahina)」 (以下「本サービス」といいます)は、本サービスサイトにおいて、株式会社アーネラ (以下「当社」といいます)が、当社と業務委託している占い師(以下、「占い師」といいます)と共同し、運営しています。
  本サービスは、入会手続を行った方(以下「会員」といいます)が、任意の占い師を検索し、電話で相談できる「占い相談サービス」です。
  本サービスでは、会員からの相談への対応は個々の占い師が行い(以下、占い師が行う相談受付やアドバイス等を総称し「相談業務」といいます)、当社は、本サービスの利用のためのシステムの提供、本サイトの管理、および利用料金の回収並びにこれに付随する業務を行っています。当社は、相談業務に関するお問い合わせ等の一次窓口となる他は、本サービスでの相談業務および相談内容等に関与するものではありません。
  本サービスを利用していただくには、本規約に同意の上、入会手続きを行っていただく必要があります。
第2条 本規約の修正・変更
本規約の内容は必要に応じて予告なく改定されることがあります。その際は、本サービスにて掲載されますので、随時確認してください。また、本規約を変更した場合、利用料金、その他の本サービスに関する事項は、変更後の規約によるものとします。
第3条 入会資格
以下の方に対しては、本サービスへの入会をお断わりし、または入会いただいた場合であってもサービスの利用をお断わりする場合があります。
・20歳未満の方。
・本サービスを正当に利用する意思あるいは占いを目的ではないと認められる方。
・酒などにより泥酔状態にある方。向精神薬などを服用している方。
・本サービス、又はその他のサービスにおいて、過去に不正な登録・利用行為、迷惑行為、クレジットカードの不正利用その他問題のあると当社により判断された場合。
・同業者の占い師への勧誘、または情報収集などを目的とした利用。
・本規約あるいは法令等の定めることのほか、当社、または占い師が、その他合理的理由により本サービスに入会あるいは利用をすることが不適切と判断した場合。
<会員資格>
・入会後、本規約の定めるところにより退会の手続き又は登録が抹消されない限り、会員資格は自動的に継続します。
第4条 ご利用上の注意
<初回のご利用時のサービスポイント>
・本サービスは有料の電話占いサービスですが、初回登録時に付与されるお試しサービスポイントは、本サービスの今後のご利用を登録直後の会員の方にご判断頂くために無料のサービスポイントが提供されることがあります。このサービスポイント分を超えてのご利用は、超えた分より自動的に料金が発生致します(料金発生する旨がアナウンスされないこともあります)。鑑定の電話の最中にこのサービスポイント分を使いきる場合、会員に対してサービスポイントが終了する旨を伝える通知は為されません。それ以降のご利用は後にお支払の対象となるご利用となります。
<後払い可能額(限度額)での切断>
・後払い最大利用可能額(限度額)は、当社により初回登録時に設定されています。(※一部前払いでの登録会員を除く)ポイントのご購入の累積によってこの後払い最大利用可能額(限度額)は変更されることがあります(より多くの後払い利用が可能となります。)本サービス利用中に後払い最大利用可能額(限度額)に達した場合、電話はシステムにより切断されます。切断後にポイントをご購入することで再度ご利用が可能となります。
<会員による占い師に対しての評価文>
・本サービスサイト内に掲載されたその他の会員による占い師への評価や御礼の文言は、会員が自らの判断により相談終了後に、記載したものに基づくものであり、占い師の品質、実力、人格、本サービスの完全性、有用性等を保証するものではありません。あくまでご参考としてご活用ください。
<鑑定できない相談内容>
・法律や病気等の専門家の知識が必要なこと。
・人の生死に関わること。
・ギャンブル・宝くじ・株・投資の予想。
・試験の合否。
・紛失物等の占い。
・犯罪や各種法令に違反する可能性のある内容。
・その他本サービスに適さないと当社が判断する相談内容。
これらの相談はお受けできません。当社から若しくは占い師からお断りさせて頂く、もしくは電話は切断させて頂く場合が御座います。※但し、鑑定途中となっても鑑定料金は通常通り発生いたします。
<鑑定結果について>
・電話占い、また占い師の質については、万全を期しておりますが、役務の性質上、鑑定結果を保証するものではございません。
・本サービスの利用において、占い師からの鑑定結果を受けた後の会員様の全ての行為について、会員様ご自身にて一切の責任を負うものとします。
・占い師と、鑑定方法、内容、言動、結果等にて紛争が発生した場合は、当社は一切の責任を負わないものとします。
<特定の占い師との利用の制限>
・本サービス利用の際、鑑定内容や会員の言動により当社の判断により、会員が選択できる占い師の制限、もしくは特定の占い師との鑑定をお断りさせて頂く場合が御座います。
<鑑定内容の録音>
・鑑定内容につきましてはサービス向上とトラブル防止のため録音させて頂きます。予めご了承ください。
第5条 料金
本サービスの利用料金は、本サービスサイト内に掲載されています。ただし、料金は諸般の事情により随時、一方的に変更する場合もあります。
第6条 支払い方法
・利用料金は、銀行振り込み、クレジットカード決済、電子マネーなど、当社が、本サービスサイト内にて指定された方法でお支払いいただきます。当社が指定した以外でのお支払い方法については一切お受けできません。
・銀行振り込みの場合、振り込み手数料は会員の負担となります。
・クレジットカード決済の場合は会員とクレジットカード会社の間で料金、その他の債務をめぐって紛争が発生した場合は、当該当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負わないものとします。
・商品の販売形態の性質上、役務提供後のご返金・キャンセルには応じられません。
・その他、ご入金頂いた金額に関してご返金は一切行っておりません。
<後払い分利用料の支払遅延、不払い>
・本サービスのご利用により、後払いの料金が発生した場合、後払い料金発生後5日以内でのお支払とし、お支払の期限・期日と致します。
・会員が本サービスの利用料金の支払いを規定の入金期日以内に怠った場合、会員のご登録電話番号やメールアドレスへの支払を促す連絡が為されます。
・さらに、会員が本サービスの利用料金の支払いを規定の入金期日以内に怠った場合、当社は当該会員に通知をすることなく本サービスの利用を禁止、もしくは制限する等の処置をとることがあります。また、利用料金の支払いが弊社規定期間以上滞った場合、当社契約の弁護士事務所から催促されることがあり、また、法的手続きが取られることがあります。
・支払遅延が生じた場合、元本の他、年14.6%(日割り計算)の遅延損害金が付されます。
第7条 メール、その他の配信
会員には、本サービスに関する、お知らせメールなどが配信され、会員はこれを受け取ることに同意したものとみなします。
※メール配信が必要で無い方は登録後に設定をすることとします。
第8条 退会
退会は当社所定の退会処理が完了した日をもって退会となります。
退会は利用料金が発生している時は出来ないものとします。清算後に再度依頼を行い退会する事となります。
退会の際、手数料等の支払いはありません。
退会処理が完了した場合、残りのポイント等は自動的に消滅し、返金等はなされません。
退会処理により削除された登録データ、情報に関して当社は一切の復旧義務を負いません。
第9条 会員の義務
会員は、本サービスをご利用するにあたり、以下の義務を負うものとします。
・会員は、登録電話番号、暗証番号、メールアドレス、クレジットカード等の情報を不正利用しないこと。
・会員は、登録電話番号、暗証番号、メールアドレス、クレジットカード情報、及び、管理について一切の責任を負うものとします。また、会員の登録電話番号、暗証番号、メールアドレス、クレジットカード情報等の情報が、第三者に使用されたことによって、会員が被る被害については、当社は一切責任を負いません。 会員が、本サービスを利用の際、第三者に対して損害を与えた場合、会員は自己の責任と費用をもって解決し、当社に損害を与えないこととします。
・会員は、登録したメールアドレス、電話番号、クレジットカード情報等の個人情報に変更があった場合、すみやかに当社が本サービスサイト上で定める手続きに従って通知するものとします。
第10条 禁止事項
会員は、本サービスを利用するにあたり、以下に挙げる行為をしてはなりません。
・占い師を誹謗・中傷する行為
・占い師に対する卑猥な発言
・占い師に対するストーキング行為、又はその他の身体、生命、自由、名誉、財産等に対して害悪を加える行為。
・占い師に本サイト以外での直接の占い・鑑定を依頼する行為。
・会員の連絡方法、連絡先情報、個人情報を占い師に伝える、また占い師にこれらの情報提供を求める行為。
・占い師への物品セールスなど、営利目的の情報提供活動および営業活動
・占い師を宗教・思想・政治活動等、あるいは特定の団体に勧誘する行為
・占い師のプライバシー権、肖像権、又はその他一切の権利を侵害する行為
・占い師、又は本サービスサイトの信用もしくは名誉を毀損する行為
・当社の設備に不正にアクセスしたり、本サービスに関する情報を改ざん・消去したり、コンピュータウィルス等の有害なプログラムを使用もしくは提供する行為、又はその恐れのある行為
犯罪行為に結びつく、あるいは助長する行為。
・他人を故意に陥れる、またはプライバシー侵害にあたる依頼。
・本サービスの運営・提供、又は他の会員による本サービスの利用を妨害する行為、もしくはそれらに支障をきたす行為。
・法令、又は公序良俗に違反する行為。
・その他当社が合理的な理由に基づき不適切と判断する行為。
・本サービスおよび本サービスの提携サービス、コンテンツ等に関する著作権、商標権、特許権をはじめとする知的財産権、その他一切の財産権は当社に帰属し、会員はこれを侵害してはなりません。
第11条 会員登録情報の削除、利用の停止
以下のような場合、当社は、会員の登録情報を削除、抹消等を行う場合があります。これにより、会員は本サービスの一切を利用できなくなります。
・当社は、保守管理上の理由から、会員の利用が所定の期間以上無かった場合、その登録情報を削除・抹消することがあります。その際、会員が有していたポイントは返還されず、また返金にも応じません。
・当社は、会員が本サービスに掲載した情報又は文章等が当社の定める所定の期間・時間・情報量等を超えた場合、もしくは内容が本サービス運営上不適切と判断された場合、運営、及び保守管理上の必要から会員に事前に通知することなくこれの全部・一部を削除する場合があります。
・会員が本規約に違反した場合、即時に会員による本サービスの利用(再登録をふくむ)を禁止もしくは制限し、又は会員のIDを抹消する権利(以下「禁止権等」といいます)を有するものとします。
・当社は禁止権等の行使に加え、会員に対して書き込みの削除及び警告を行う等必要な措置をとることができるものとします。
・同一会員による重複による登録が発覚した際は、新たに登録された会員登録は無効となり削除され、利用料金が発生した場合は、利用料の請求は既存会員番号へ移行されることがあります。
・当社は禁止権等の行使又は不行使に関して、会員からなされた質問に返答する義務はないこととします。
第12条 サービスの中止、中断
本サービスは、以下の何らかの事項が起こった場合には、会員に事前通知することなく、一時的に本サービスを中断することがあります。これらの事態において当社はいかなる理由によっても返金義務、賠償義務を負わないものとします。当社が本サービスに関して何らかの責任を負う場合でも、その範囲は直接かつ現実に生じた損害に限られ、間接損害や逸失利益等は含まれません。
・本サービス用設備及び、システム等の保守を定期的に又は緊急に行う場合。
・火災・天災・停電等により、本サービスの提供ができなくなった場合。
・戦争・動乱・暴動・騒乱・労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合。
・その他、運用上又は技術上、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合。
当社は、その他の予期せぬトラブルにより本サービスの提供ができなくなった場合、本サービスを停止及び廃止することができるものとします。その際、会員が有していたポイントは返還されず、また返金にも応じません。
第13条 準拠法及び裁判管轄
本規約には日本国法が適用されます。また、本サービスまたは本規約に関連して、万一、本サービスと会員の間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第14条 通知、または連絡
・本サービスは、会員の皆様へのご連絡は原則として本サービス上における掲載によって行います。なお、会員登録されている会員への通知または連絡は、SMS、電子メールまたは郵便を用いて行う場合があります。
・会員の皆様が、本サービスに対し連絡される場合は、原則として電子メールまたは郵便を用いて行うものとします。本サービスは、原則として電話、来訪によるご連絡はお受けしておりませんのでご了承ください。
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